QUY TRÌNH HỖ TRỢ SINH VIÊN DU LỊCH

1/ GIAI ĐOẠN 1: THỬ THÁCH (1 tháng)

Các thành viên mới gia nhập CLB có quá trình thử thách là 1 tháng, trong 1 tháng đó các bạn không được nghỉ quá nhiều, hoàn thành tất cả các bài tập của Ban Điều Hành CLB đưa ra và phải tham gia tour thực tập của CLB.

- Học và thuyết trình về lời chào đoàn các tour học sinh, khách công ty, khách công nhân

- Học và thuyết trình về các tour city TP.Hồ Chí Minh như: Thảo Cần Viên, Dinh Độc Lập, Bảo Tàng Cách Mạng, Bảo Tàng Chứng Tích Chiến Tranh, Bảo Tàng Lịch Sử Việt Nam, Bảo Tàng TP.Hồ Chí Minh, KDL Đầm Sen, KDL Suối Tiên, Công Viên Văn Hóa Lịch Sử Các Vua Hùng

- Học và thực hành về quy trình dẫn tour Mầm Non, tour học sinh.

- Học và thực hành cách tổ chức trò chơi trên xe, trò chơi sinh hoạt vòng tròn, trò chơi vận động.

-  Học và thuyết trình các điểm tham quan: Cần Giờ, Củ Chi, Nhà Tù Phú Lợi, Làng Gốm Cổ Truyền Bình Dương, Tây Ninh - Trung Ương Cục Miền Nam - Núi Bà Đen, Tiền Giang, Bà Rịa - Vũng Tàu...
- Làm các chuyên đề về: Xe du lịch, Sài Gòn, người Hoa, Ẩm Thực Sài Gòn, các Tôn Giáo ở Việt Nam.. 

- Học về quy trình và phương pháp hướng dẫn, chia sẻ kinh nghiệm xử lý tình huống và kinh nghệm dẫn tour, chia sẻ về thông tin các Công Ty Du Lịch.

- Đạo đức của Hướng Dẫn Viên

- Đi thực tập: tham quan Dinh Độc Lập, Thảo Cầm Viên, Cần Giờ, Củ Chi... (việc đi thực tập phụ thuộc vào thời gian và số lượng thành viên tham gia).

Lưu Ý: Trong thời gian thử thách các bạn được cung cấp tài liệu (do CLB soạn thảo) liên quan đến quá trình học nhưng không được cung cấp tài liệu tuyến điểm Vũng Tàu, Phan Thiết, Nha Trang, Đà Lạt và các bạn phải tập thuyết trình trong quá trình sinh hoạt, phải soạn bài viết. Ban Điều Hành có thể kiểm tra bất cứ lúc nào về việc soạn bài của các thành viên

2/ GIAI ĐOẠN 2: (khoảng 1 năm)

Sau thời gian thử thách, các bạn sẽ làm bài thi trắc nghiệm sau đó sẽ được làm thành viên chính thức của CLB thông qua việc bỏ phiếu tín nhiệm.

- Học và thực hành các tuyến: Củ Chi - Tây Ninh, Phan Thiết, Nha Trang, Đà Lạt, Buôn Mê Thuột, Tiền Giang, An Giang, Cần Thơ, Bạc Liêu,  Cà Mau, Phú Quốc.

- Làm và thực hành các chuyên đề: Các dân tộc Tây nguyên, Khơ Me, Chăm, Cồng Chiêng Tây Nguyên, âm nhạc, kiến trúc Chăm, Văn Hóa Rượu, Nông Nhiệp và ẩm thực Đồng Bằng Sông Cửu Long, ghe xuống Nam Bộ...

- Soạn và học các chuyên đề do Ban Chủ Nhiệm đưa ra (các chuyên đề có thể sử dụng ở nhiều tour khác nhau).

- Được CLB gọi đi tour (tùy thuộc vào khả năng của từng bạn, tour sẽ xoay vòng).

Lưu Ý:

- Các bạn phải đóng tiền quỹ: 5.000đ/tuần

- Quá trình học tập và làm việc Ban chủ nhiệm sẽ có bài thi để đánh giá tình hình học tập của các thành viên

- Tồ chức tour thực tập: Tây Ninh - Củ Chi (1 ngày), Cần Giờ (01 ngày), Vũng Tàu - Phan Thiết, Nha Trang - Đà Lạt - Buôn Mê (06 ngày), Liên Tuyến Đồng Bằng Sông Cửu Long (5 ngày)

- Các tour thực tập các bạn phải tham gia và đóng tiền theo yêu cầu của Ban Điều Hành

- Các bạn được cung cấp tài liệu tuyến điểm: Củ Chi Tây Ninh, Vũng Tàu, Phan Thiết, Nha Trang, Đà Lạt, Miền Tây.. tài liệu do CLB soạn thảo và chỉ lưu hành trong CLB.

3/ GIAI ĐOẠN 3: Đào Tạo về Quản Trị Lữ Hành (khoảng 5 tháng)

A/ Đào tạo về kinh doanh du lịch

- Đạo đức của người làm kinh doanh

- Đào tạo về sales tour: các bạn được học về nghệ thuật giao tiếp với khách hàng, các phương pháp sales tour truyền thống và hiện đại.

- Phương pháp đàm phán với khách hàng

- Phương pháp và nghệ thuật thuyết phục khách ký hợp đồng du lịch.

- Cách thiết kế một chương trình du lịch

- Đào tạo về cách lập chiến lược kinh doanh và Marketing du lịch, phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu

- Chia sẻ kinh nghiệm làm sales, nghệ thuật làm việc với Ban Giám Đốc

- Phương pháp tổ chức, hoạt động của phòng kinh doanh du lịch

- Đào tạo về điều hành tour bao gồm:

  + Sử dụng các thiết bị văn phòng (điện thoại, máy fax, máy in)

B/ Đào Tạo về Điều Hành Du Lịch

  + Đạo đức của người điều hành.

  + Quy Trình điều hành tour và phương pháp đặt dịch vụ (Nhà hàng, xe, khách sạn, Hướng Dẫn, Bảo Hiểm, vé tàu, vé máy bay...).

 + Phương pháp và nghệ thuật đàm phán các dịch vụ du lịch

 + Chia sẻ kinh nghiệm làm điều hành.
 - Các bạn được thực hành trên máy tính, được cung cấp các tài liệu liên qua đến quá trình học danh sách khách sạn các tỉnh, danh sách nhà hàng các tỉnh, danh sách nhà  xe, danh sách Hướng Dẫn Viên...

4/ Giai đoạn 4: Thời gian đào tạo khoảng 2 năm

 - Học và soạn tuyến điểm du lịch Miền Trung, Miền Bắc
-  Chuyên đề nâng cao về người Chăm
- Văn hóa của Miền Trung và Miền Bắc
- Lịch Sử Việt Nam qua các triều đại
- Nghiên cứu về nhà Nguyễn
- Nghiên cứu về các vị thần trong lịch sử Việt Nam
- Nghiên cứu về các vị thần của người Chăm
- Ẩm thực của Miền Trung và Miền Bắc
- Ca Huế, Nhã nhạc cung đình Huế Ca trù, Hát Bài Chòi, Dân Ca, Hát Tuồng, Cải Lương, Quan Họ Bắc Ninh...
- Các dân tộc Miền Trung, Miền Bắc, tín ngưỡng của người Miền Trung, Miền Bắc
- Lich sử Cách Mạng Việt Nam, Năm Đường Mòn Hồ Chí Minh
- Lăng Tẩm, chùa Miền Trung và Miền Bắc
- Phong Thủy, Nghề truyền thống: Đúc Đồng, Làm Đá, làm Trống, Dệt, Đồ Gốm...
- Về Bác Hồ và một số nhân vật nổi tiếng trong lịch sử: Nguyễn Du, Nguyễn Trãi, Trần Nhân Tông, La Sơn Phu Tử Nguyễn Thiếp, Lê Quý Đôn, Phùng Khắc Khoan, vua Quang Trung...

Lưu Ý: 

- Tài liệu của CLB các bạn không được phổ biến cho người bên ngoài CLB

- Trong quá trình đào tạo nếu các bạn vi phạm nội quy của CLB sẽ bị xử lý nghiêm  minh.

- Các bạn phải có trách nhiệm xây dựng và quảng cáo về CLB Hướng Dẫn Đồng Hành Việt

-    Những trường hợp thành viên vi phạm về 'đạo đức hướng dẫn': làm hướng dẫn cho Công Ty này nhưng lại Sales tour cho Công Ty khác, nói xấu về CLB, nói xấu các thành viên trong CLB sẽ buộc mời ra khỏi CLB.

                                                                                                TM. Ban Điều Hành CLB Đồng Hành Việt

                                                                                                                    Chủ Nhiệm

                                                                                                                  Dzoãn Tiến Đạt

CLB ĐỒNG HÀNH VIỆT - TRAO TRỌN NIỀM TIN

CUNG CẤP HƯỚNG DẪN VIÊN DU LỊCH NĂM 2014

Hướng Dẫn Viên Du Lịch là một nghề rất phổ biến hiện nay, không chỉ là người thực hiện các chương trình du lịch cho các Công Ty Du Lịch mà còn phục vụ cho các nhóm khách gia đình theo yêu cầu. Với xu thế hiện nay Hướng Dẫn Viên Du Lịch là một nghề mà rất nhiều sinh viên đặng ký để học tập. Hướng Dẫn Viên của CLB Đồng Hành Việt không chỉ giỏi về kiến thức, nghiệp vụ mà còn nắm rõ tất cả các dịch vụ du lịch, tuyến điển du lịch, đặc biệt là các điểm vui chơi giải trí. Ngoài kiến thức về du lịch HDV Câu Lạc Bộ còn luôn cập nhật kiến thức về xã hội và thời sự, kinh tế...Ngoài những tour du lịch đơn thuần, CLB còn có thể cung cấp HDV cho các tour  chuyên đề như: Du Lịch kết hợp tìm hiểu về các dự án đất đai, Du Lịch kết hợp với việc kinh doanh tìm kiếm đối tác. Chúng tôi cam kết HDV Câu Lạc Bộ Hướng Dẫn Viên Đồng Hành Việt luôn đáp ứng nhu cầu vô tận của du khách, luôn làm du khách hài lòng.

THƯ NGỎ

Tp. Hồ Chí Minh, ngày 01  tháng  02 năm 2014

Kính gởi: Ban Giám đốc Công ty Du lịch, Quý Du Khách

Thưa Ông/Bà,

Câu lạc bộ Hướng dẫn viên Đồng Hành Việt được thành lập từ năm 2006, với quyết tâm xây dựng một đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp và có đức tâm với nghề. Trong suốt gần 08 năm hoạt động, với sự hổ trợ nhiệt tình về mặt kiến thức, nghiệp vụ của một lớp hướng dẫn viên lâu năm, giàu kinh nghiệm, Câu lạc bộ đã giới thiệu đến nhiều Công ty Du lịch ở thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh, thành lân cận những đội ngũ Hướng dẫn viên có năng lực, đáng tin cậy và tính chất địa phương.

        Hiện nay, Câu lạc bộ Hướng dẫn viên Đồng Hành Việt đang đào tạo và cung cấp Hướng dẫn viên Nội địa và sinh viên thực tập; Ngoài ra, chúng tôi còn đào tạo và huấn luyện cho các cá nhân, tổ chức của các Công ty Du lịch vào làm ở các vị trí Kinh doanh sản phẩm (Sale), Quảng bá sản phẩm (Marketing), Điều Hành, Tổ Chức Tour, Tư Vấn Phát Triển Nguồn Nhân Lực….

           Với mong muốn góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành du lịch Việt Nam, chúng tôi “trao trọn niềm tin” vào đội ngũ hướng dẫn viên sẽ đáp ứng được các yêu cầu khắt khe đặt ra từ phía Công ty du lịch và làm hài lòng với khách hàng của Quý Ông/Bà. Chúng tôi cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm về tư cách, đạo đức, tác phong của Hướng Dẫn Viên mà chúng tôi cung cấp cho Quý Ông/Bà

             Mọi thông tin hữu ích, Quý Ông/Bà liên hệ trực tiếp đến Câu lạc Bộ Hướng dẫn viên qua đường dây nóng: 0903 97 68 33 (Mr. Đạt).

Chúng tôi rất mong sẽ được hợp tác với Quý Ông/Bà trong thời gian tới,

THƯ BÁO GIÁ

Công Ty Du Lịch có nhu cầu về hướng dẫn viên du lịch nội địa vui lòng liên hệ:          

Dzoãn Tiến Đạt (Mr)

Hotlines: 083.5110854 - 0903 97 68 33 – 0906 97 68 33

YM: donghanhviettourguideclub

Emai:tourguidegroupdonghanhviet@gmail.com

Và gởi các thông tin bắt buộc vào địa chỉ email phía trên bao gồm các nội dung:

-  Chương trình du lịch,

-  Điều kiện về hướng dẫn viên

-  Đối tượng khách

-  Thời gian thực hiện tour

-  Công tác phí

-  Các yêu cầu đặc biệt khác

Khi gởi mail xong Quý Công Ty vui lòng gọi điện hoặc nhắn tin cho Đạt biết để check mail, Đạt sẽ gởi mail xác nhận ngay cho Quý Vị.

Trong quá trình thực hiện tour, mọi vấn đề liên quan đến Hướng dẫn viên,  vui lòng gọi trực tiếp cho: Dzoãn Tiến Đạt – Chủ Nhiệm Câu lạc bộ ĐỒNG HÀNH VIỆT.

Lưu ý: chỉ nhận điều Hướng Dẫn Viên trước ngày tour 5 - 7 ngày. Sau khi kết thúc tour 3 ngày ĐỒNG HÀNH VIỆT sẽ đến Công ty thu công tác phí hướng dẫn hoặc Công Ty trả trực tiếp cho Hướng Dẫn Viên.

BIỂU GIÁ CUNG CẤP HƯỚNG DẪN VÀ ĐÀO TẠO

LOẠI TOUR	GIÁ CÔNG TÁC PHÍ	GHI CHÚ
- Tour học sinh 1 ngày	350.000đ/ngày	Không VAT
- Tour công nhân 1 ngày	400.000đ/ngày	Không VAT
- Tour dài ngày (khách văn phòng)	400.000đ/ngày	Không VAT
- Tour Hướng Dẫn Sinh Viên du lịch	600.000đ/ngày	Không VAT
- Tổ chức bãi biến (tính theo xe)	200.000đ/xe	(không bao gồm vật dụng)
- Tổ chức chương trình sân khấu	500.000đ/1 chương trình	(không bao gồm vật dụng)
- Tổ chức Team Building	Giá thỏa thuận
- Tour chuyên đề (đặc biệt)	Giá thỏa thuận	HDV có nhiều kinh nghiệm
- Tư Vấn Định Hướng Phát Triển Du Lịch	1.000.000đ/ 1 lần (3 tháng)	Có kế hoạch cụ thể, rõ ràng

(Giá trên không áp dụng vào ngày cao điểm và có thể thay đổi tùy theo trường hợp cụ thể)

Ghi chú:

-   Khi Công Ty đặt Hướng Dẫn Viên phải bàn giao đầy đủ hồ sơ tour cho Hướng Dẫn: danh sách đoàn (2 bản có đóng dấu), các bản fax đặt ăn, đặt phòng (có xác nhận của nhà hàng, khách sạn),thực đơn các bữa ăn, biên bản bàn giao tour, giấy xác nhận, bảng dán xe, ủy nhiệm chi bản chính (nếu có dịch vụ phải chuyển khoản)hợp đồng hướng dẫn, hợp đồng du lịch,tiền mặt và tiền dự phòng, số điện thoại các dịch vụ và số điện thoại của tài xế, trưởng đoàn, các dịch vụ: nón, khăn, nước, thuốc y tế. Nếu bàn giao không đủ hồ sơ (thiếu một trong các giấy tờ nêu trên), dịch vụ đi kèm. CLB sẽ hủy hướng dẫn ngay lập tức, HDV có quyền không nhận tour và không chịu trách nhiệm trước pháp luật.

-    Nếu có nhân viên hoặc điều hành của Công Ty đi theo, Công Ty vẫn phải bàn giao đầy đủ hồ sơ tour, tiền thực hiện tour, tiền dự phòng và không được xen vào công việc của Hướng Dẫn Viên khi đang thực hiện tour. Mọi góp ý về công tác Hướng Dẫn sẽ làm ngay sau khi kết thúc tour.

-    Công Ty phải bàn giao rõ ràng điểm đón khách và HDV đi bằng phương tiện gì đến điểm đón khách, nếu di chuyển xa hơn 20km Công Ty phải trả tiền xăng xe hoặc tiền mua vé xe (khứ hồi), thông báo rỏ ràng cho hướng dẫn về phòng và ăn của nội bộ (tài xế, hướng dẫn) trường hợp không có phải bàn giao tiền ăn và phòng nội bộ theo giá thực tế.

-   Công Ty cần thông báo với HDV rõ ràng về thông tin công ty, địa chỉ, mã số thuế (nếu cần xuất hóa đơn VAT), trường hợp công ty thông báo sai thông tin, HDV không chịu trách nhiệm.

-    Công Ty phải thông báo về việc quyết toán tour, chi trả công tác phí hướng dẫn cụ thể.

-   Công Tác Phí Hướng Dẫn không bao gồm tiền điện thoại, tiền xe di chuyển đi tỉnh đón khách, tiền ăn uống, phòng nghỉ của Hướn Dẫn Viên.

-    Câu Lạc Bộ Đồng Hành Việt chỉ chịu trách nhiệm về Hướng Dẫn Viên, không chịu trách nhiệm về các dịch vụ trên tour do công ty tự đặt.

-    Nếu Công Ty Du Lịch nhờ ĐỒNG HÀNH VIỆT đặt các dịch vụ, ĐỒNG HÀNH VIỆT sẽ chịu trách nhiệm các dịch vụ đã đặt.

                  TP. Hồ Chí Minh, Ngày 01 tháng 02 năm 2014

            Chủ Nhiệm

                    DZOÃN TIẾN ĐẠT                                           

Gần đây có một số hướng dẫn viên du lịch mạo danh là người của CLB Hướng Dẫn Viên Đồng Hành Việt, Công Ty Du Lịch cần phải kiểm tra, xác minh đồng thời yêu cầu HDV nộp đầy đủ hồ sơ (đơn xin việc, bản sao CMND,hộ khẩu,thẻ HDV) và làm hợp đồng  hướng dẫn để tránh trường hợp thất thoát về tiền bạc

CLB HƯỚNG DẪN ĐỒNG HÀNH VIỆT - ĐẶT TRỌN NIỀM TIN